Gyakori kérdések (GYIK) - Autóbérlés Kolozsváron

Az autóbérléshez mindössze két személyazonosító iratra van szükség: személyi igazolvány vagy útlevél, valamint vezetői engedély. A fényképeket elküldheti nekünk e-mailben vagy WhatsAppon. Az eredeti iratokra a bérleti szerződés aláírásakor lesz szükség.

Sajnos nem. Az autó átvételéhez kötelező az iratokat (személyi igazolvány vagy útlevél és vezetői engedély) személyesen és eredetiben bemutatni. Ez a szabály a fő vezetőre és minden további vezetőre is vonatkozik.

Nem. Ahhoz, hogy autót béreljen és Romániában jogszerűen vezessen, kötelező végleges, érvényes, fizikai (kártya) formátumú, az illetékes hatóság által kiállított vezetői engedélyt bemutatni. Az ideiglenes igazolások, az ideiglenes vezetési engedélyek (például a jogosítvány cseréje idején kiadottak) és a más államok által kiállított papíralapú dokumentumok nem elfogadottak.

A jó hír, hogy NINCS szüksége nemzetközi vezetői engedélyre, ha az Európai Unió vagy az Európai Gazdasági Térség valamely tagállama által kiállított érvényes jogosítvánnyal rendelkezik.

A román jogszabályok (795/2025 kormányhatározat) szerint mentesülnek azok is, akiknek a jogosítványát az USA, Kanada, Ausztrália vagy Új-Zéland állította ki (a Romániába való belépéstől számított legfeljebb 6 hónapig érvényes), illetve Chile (legfeljebb 3 hónap).

Figyelem: a más, nem európai államokban kiállított jogosítványok (például Izrael, közel-keleti vagy ázsiai országok), valamint a nem latin betűs jogosítványok esetén a nemzetközi vezetői engedély a nemzeti mellett kötelező.

Az autóbérléshez a minimális életkor 25 év, a maximális 65 év. Kötelező, hogy a vezetői engedélye több mint 3 éve meglegyen.

Ezek a feltételek a fő vezetőre és minden további vezetőre is vonatkoznak. Ha nem teljesülnek, nem tudjuk véglegesíteni a bérlést, mert az autó casco biztosítása érvényét vesztené.

Először is tisztázzuk: amit a weboldalon elküld, az egy foglalási kérés.

A weboldalon látható autók a teljes flottánkat mutatják, de a megjelenésük nem jelenti automatikusan azt, hogy az Ön által választott időszakban elérhetők.

A kérés elküldése után csapatunk egyik munkatársa megvizsgálja, és legfeljebb 12 órán belül visszaigazolja a választott modell elérhetőségét e-mailben, telefonon vagy WhatsAppon.

A foglalás biztosításához 150 euró előleget kérünk (vagy a teljes összeget, ha a bérlés értéke 150 eurónál kevesebb).

A különbözetet az autó átvételekor kell kiegyenlíteni. Fizethet készpénzzel (RON, EUR, GBP, USD a Nemzeti Bank aznapi árfolyamán), bankkártyával vagy banki átutalással (a pénznek meg kell érkeznie a számlánkra a kulcsok átadása előtt).

Igen, ez a végső ár, nincsenek rejtett költségeink. A feltüntetett ár tartalmazza az ÁFÁ-t, a kötelező felelősségbiztosítást, a nulla önrészes teljes körű cascót, a lopásbiztosítást, az útdíjmatricát (Rovinieta), a szezonális gumikat és a repülőtéri díjat.

Sajnos nincsenek. A flottánkban egyetlen autó sincs vonóhoroggal felszerelve.

Sajnos háziállat szállítása nem megengedett az autóinkban, még szállítóboxban sem. Nagyon fontos számunkra az autók kifogástalan tisztasága, és szeretnénk megvédeni az allergiás ügyfeleinket is.

Igen. A lemondás e-mailben történik az ügyfélszolgálat felé, legalább 48 órával korábban.

Ha már fizetett előleget vagy a teljes összeget, a lemondási feltételek érvényesek:

• Lemondás legalább 15 nappal korábban: visszatérítjük az összeget 30 euró levonásával (banki költségek és logisztikai díjak);
• Lemondás 15 napon belül: az előleget teljes egészében visszatartjuk.

Igen, kérjük, küldjön e-mailt legalább 24 órával a jelenlegi szerződés lejárta előtt. Gyorsan jelezzük, hogy a hosszabbítás lehetséges-e.

Megjegyzés: csúcsidőszakban (nyár, ünnepek) nem tudjuk garantálni az autó elérhetőségét a hosszabbításhoz.

Ha hamarabb szeretné visszahozni az autót, ez minden gond nélkül lehetséges, hiszen non-stop nyitva vagyunk. Csak szóljon a visszavételes kollégáinknak a 0752 844 243 számon vagy e-mailben. Figyelem: az eredeti szerződésből fel nem használt órák vagy napok ellenértékét nem tudjuk visszatéríteni.

Nyugodt lehet. Ha a foglaláskor megadta a járatszámot, valós időben követjük a járatot, így a munkatársaink pontosan tudják, mikor érkezik, és várni fogják a repülőtéren, akkor is, ha a gép késik.

Ha a légitársaság értesíti a járat dátumának vagy időpontjának változásáról, kérjük, mielőbb szóljon nekünk, hogy díjmentesen és a szabad kapacitás erejéig módosíthassuk a foglalását az új időpontokra.

Kollégánk a 321 RENT A CAR feliratú transzferbusszal várja Önt a Nemzetközi Indulások terminál körzetében (csak ott állhatunk meg biztonságosan). Gyorsan és díjmentesen elviszi Önt az irodánkhoz az autó átvételéhez — az út körülbelül 2 percig tart.

Kérjük, hívja őt a 0752 844 243 számon, miután felvette a feladott poggyászát, vagy közvetlenül az okmányellenőrzés után, ha csak kézipoggyásza van.

Az autót a bérleti szerződésben megállapított helyen kell visszaadni. Kérjük, vegye figyelembe a következőket:

• Legalább 2 órával a megbeszélt időpont előtt hívjon fel minket, hogy még egyszer megerősítsük az átadás időpontját és helyét.
• Ha a visszaadás kora reggel, 03:00 és 07:00 között történik, kötelező telefonon szólni egy nappal korábban.

A bérelt autóval korlátozás nélkül közlekedhet Románia egész területén, valamint az Európai Unió legtöbb országában is.

Ha az autóval külföldre szeretne menni, kötelezően szükség van az írásos hozzájárulásunkra. Kérjük, legalább 2 nappal korábban szóljon, hogy legyen időnk előkészíteni az autó eredeti iratait és a biztosítás külföldre szóló kiterjesztését (zöldkártya).

Nem, nem kell naponta betartani. A napi 300 km-es keret a teljes bérlési időszak átlagaként számítódik (hacsak nem választott kevesebb kilométert tartalmazó csomagot).

Például ha 7 napra bérli az autót, a teljes kerete 2100 km (7 nap x 300 km). Egyáltalán nem probléma, ha az első napon 500 km-t tesz meg, amíg a visszaadáskor belefér a 2100 km-es keretbe.

Ha ezt a keretet túllépi (7 napot / 2100 km-t foglalt, de 2800 km-rel adja vissza az autót), a 700 km különbözetet felszámítjuk. A szabály: minden megkezdett 300 km többlet egy további bérleti nap árába kerül — ebben a példában 3 további nap.

Ha túllépi azt a kilométert, amelyre a foglaláskor kedvezményt kapott, nem kell aggódnia. A visszaadáskor egyszerűen kifizeti az árkülönbözetet, pontosan úgy újraszámolva, mintha kezdettől fogva azt a magasabb kilométercsomagot választotta volna, amelybe végül beleesett.

Igen, az autót mindig teli tankkal adjuk át. A bérlés végén kérjük, ugyanilyen állapotban, teli tankkal adja vissza (azt javasoljuk, hogy a visszaadás helyéhez közeli kútnál tankoljon, és őrizze meg az utolsó blokkot).

Ha az autó hiányzó üzemanyaggal érkezik vissza, a hiányzó mennyiséget piaci áron kell megfizetni, plusz egy 15 eurós fix újratankolási díjat.

Hogy minél egyértelműbb legyen, a helyes üzemanyagtípust feltüntettük a tanksapka fedelének külső oldalán. Ugyanez az információ megtalálható a fedél belsején (gyári címke) és a bérleti szerződésben is, amelyet az autó átvételekor kapott.

Ha nincs az autó mellett, megnézheti a jármű oldalát a weboldalunkon, ahol a „Részletek” résznél szerepel a motor. Nagyon fontos: a hibás tankolás javítási költségeket von maga után (autómentő, az befecskendező rendszer leürítése és tisztítása stb.), amelyeket a casco biztosítás NEM fedez.

Nem, nem kell lemosnia. A bérlés végi szokásos mosás és takarítás díja már benne van az árban.

Az autót viszont normál használati állapotban kell visszaadni. Ha túlzottan koszosan érkezik vissza (sok sár, foltok a kárpiton, kiömlött folyadékok vagy nehezen eltávolítható szagok), 100 euró pótdíjat számítunk fel a professzionális takarításra, amely az eredeti állapot visszaállításához szükséges.

A dohányzás minden autónkban szigorúan tilos. Ha megállapítjuk, hogy valaki dohányzott az utastérben, 100 euró tisztítási díjat számítunk fel az utastér professzionális takarításáért.

Ezen felül, ha a dohányzás anyagi kárt okozott (kiégett kárpit, tetőkárpit vagy műanyag elemek), köteles lesz együttesen megfizetni a 100 eurós tisztítási díjat és a sérült elemek cseréjének vagy javításának teljes költségét.

Szóljon mielőbb a csapatunknak, és eligazítjuk. Sajnos az ablakok nyitva hagyása gondatlanságnak minősül, és a víz okozta károkat (foltos kárpit, az elektromos rendszer zárlata) a casco biztosítás NEM fedezi. A visszaadáskor 100 euró induló díjat kell fizetnie, amely jelentősen nőhet attól függően, hogy szükséges-e az utastér szétszerelése és szárítása, vagy alkatrészek cseréje.

Nulla önrészes teljes körű casco biztosítást nyújtunk. A „teljes casco” kifejezést mégis kerüljük, mert félreérthető úgy, hogy „bármit lehet csinálni az autóval”. A casco szigorúan a közlekedési balesetekre vonatkozik, nem a gondatlanságra vagy a rosszhiszeműségre.

Például NEM fedezettek: a gumik vágása vagy deformálódása, az autó alsó részének megrongálódása (nehéz terepre vagy tiltott helyre hajtás), valamint az utastérben okozott károk. Egy casco által fedezett esemény esetén csak 100 euró kárügyintézési díjat fizet.

Ha viszont az esemény nem fedezett (rendeltetésellenes használat, gondatlanság, jogszabálysértés), a károk teljes összegét Ön fizeti. Sőt, ha egy ilyen eset után az autó mozgásképtelenné válik, az Ön felelőssége az autómentő költségének megfizetése a kolozsvári irodánkig.

A nulla önrészes casco nyugalmat ad a forgalomban, de Ön anyagilag felel a károk vagy a műszaki beavatkozás teljes költségéért, ha azokat gondatlanság vagy rendeltetésellenes használat okozta:

• Nem fedezett részek: a gumikban keletkezett károk (vágás, deformálódás), az autó alsó része, az utastér rongálódása. A tengelykapcsoló helytelen használat miatti meghibásodása.
• Súlyos szabálysértések: alkoholos befolyásoltság alatti vezetés, a baleset helyszínének elhagyása, a rendőrség értesítésének elmulasztása.
• Rendeltetésellenes használat vagy gondatlanság: az üzemanyag vagy az AdBlue kifogyása (0 km-ig vezetés), hibás tankolás, burkolatlan vagy erdei utakra, illetve elárasztott területekre hajtás.

1. Bírságügyintézési díj (50 euró)
A bérlés ideje alatt kapott közlekedési bírságok kezelésének adminisztratív költségeit fedezi (maga a bírság összege ehhez hozzáadódik).

2. Kárügyintézési díj (100 euró)
Közlekedési esemény esetén alkalmazzuk, és a biztosítóval, illetve a szervizzel való ügyintézést fedezi. Figyelem: a kifizetése nem mentesíti Önt a törvényi kötelezettség alól, hogy bemutassa a rendőrségi javítási engedélyt és a másik vezető iratairól készült fényképeket.

Abban a nem valószínű esetben, ha műszaki problémája adódik, kérjük, azonnal hívjon fel minket telefonon. Helyben megadjuk a legjobb tanácsokat és megoldásokat, hogy a helyzet biztonságosan rendeződjön.

Ha defektet kap, szerelje fel az autó pótkerekét, szóljon nekünk, és folytassa az utat a legközelebbi gumiszervizig a javításhoz.

Ha a gumi tönkrement (elvágódott) és nem javítható, hagyja a pótkereket felszerelve. Kérjük, ne vásároljon Ön másik márkájú gumit! Kötelesek vagyunk pontosan ugyanazt a modellt felszerelni. Nálunk nagy előny, hogy a visszaadáskor szigorúan egyetlen gumi ellenértékét számítjuk fel, nem kettőét, ahogyan az más autóbérlő cégeknél gyakori.

A jégeső természeti jelenség, és az általa okozott károkat (horpadások a karosszérián, repedt szélvédő) a biztosítás fedezi. Mivel azonban a kár az Ön bérlési időszakában keletkezett, azonnal szólnia kell nekünk, rövid írásos nyilatkozatot kell adnia arról, hogyan történt az esemény, és csak a szokásos 100 eurós kárügyintézési díjat kell megfizetnie a javítási ügy megnyitásáért.

Ha a parkolóban megkarcolva vagy enyhén megütve találja az autót, és nem ismeri az elkövetőt, ez „előre nem látható eseménynek” minősül. A casco biztosítás fedezi ezeket a károkat, tehát nem Ön fizeti a karcolás tényleges javítását.

Csak annyit kell tennie, hogy mielőbb szól nekünk. Megnyitunk egy kárügyet, Ön pedig kizárólag a 100 eurós kárügyintézési díjat fizeti (ez a díj a biztosítóval és a szervizzel való eljárást fedezi, és minden, a bérlés ideje alatt történt közlekedési eseményre érvényes).

Azonnal szóljon nekünk! Ezután be kell szereznie a kötelező dokumentumokat:

1. Egyedüli károkozás (például lesodródás): rendőrségi jegyzőkönyv és javítási engedély; alkoholszonda.

2. Baleset 2 autóval: fénykép a másik vezető felelősségbiztosításáról, forgalmijáról, személyijéről és jogosítványáról; európai baleseti bejelentő VAGY rendőrségi iratok.

3. Baleset 3 vagy több autóval, illetve sérültekkel: fényképek mindenki iratairól; jegyzőkönyv és javítási engedély, amelyet KÖTELEZŐEN a közlekedésrendészet állít ki.