Häufige Fragen (FAQ) - Autovermietung in Klausenburg

Um ein Auto zu mieten, brauchen Sie nur zwei Ausweisdokumente: Personalausweis oder Reisepass und Führerschein. Sie können uns Fotos davon per E-Mail oder WhatsApp schicken. Die Originale benötigen Sie bei der Unterzeichnung des Mietvertrags.

Leider nein. Für die Übernahme des Autos müssen die Dokumente (Personalausweis oder Reisepass und Führerschein) physisch und im Original vorgelegt werden. Das gilt für den Hauptfahrer ebenso wie für jeden Zusatzfahrer.

Nein. Um ein Auto zu mieten und in Rumänien legal zu fahren, müssen Sie einen endgültigen, gültigen Führerschein in physischer Form (Plastikkarte) vorlegen, ausgestellt von den zuständigen Behörden. Ersatzbescheinigungen, vorläufige Fahrerlaubnisse (zum Beispiel während des Umtauschs eines Führerscheins) und Papierdokumente anderer Staaten werden nicht akzeptiert.

Die gute Nachricht: Sie brauchen KEINEN internationalen Führerschein, wenn Sie einen gültigen Führerschein aus einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums besitzen.

Nach rumänischem Recht (Regierungsbeschluss 795/2025) sind auch Personen mit Führerscheinen aus den USA, Kanada, Australien und Neuseeland befreit (gültig höchstens 6 Monate nach der Einreise nach Rumänien) sowie aus Chile (höchstens 3 Monate).

Achtung: Für Führerscheine aus anderen nicht-europäischen Staaten (zum Beispiel Israel, Länder des Nahen Ostens oder Asiens) oder für Führerscheine ohne lateinische Schrift ist ein internationaler Führerschein zusätzlich zum nationalen zwingend erforderlich.

Für die Automiete beträgt das Mindestalter 25 Jahre und das Höchstalter 65 Jahre. Sie müssen den Führerschein seit mehr als 3 Jahren besitzen.

Diese Bedingungen gelten für den Hauptfahrer und für jeden Zusatzfahrer. Sind sie nicht erfüllt, können wir die Miete nicht abschließen, da die Vollkaskoversicherung des Fahrzeugs dann nicht mehr gültig wäre.

Zunächst: Was Sie über die Website senden, ist eine Buchungsanfrage.

Die auf der Website gezeigten Autos sind unsere gesamte Flotte, aber ihre Anzeige bedeutet nicht automatisch, dass sie für die von Ihnen gewählten Daten verfügbar sind.

Nach dem Absenden prüft ein Mitarbeiter unseres Teams die Anfrage und bestätigt Ihnen die Verfügbarkeit des gewählten Modells per E-Mail, Telefon oder WhatsApp innerhalb von höchstens 12 Stunden.

Zur Sicherung der Buchung verlangen wir eine Anzahlung von 150 Euro (oder den Gesamtbetrag, wenn die Miete weniger als 150 Euro beträgt).

Der Rest wird bei der Übernahme des Autos bezahlt. Sie können bar zahlen (RON, EUR, GBP, USD zum Kurs der Nationalbank des Tages), mit Bankkarte oder per Überweisung (das Geld muss vor der Schlüsselübergabe auf unserem Konto sichtbar sein).

Ja, das ist der Endpreis, wir haben keine versteckten Kosten. Der angezeigte Preis enthält MwSt., Kfz-Haftpflichtversicherung, Vollkasko ohne Selbstbeteiligung, Diebstahlversicherung, Straßenvignette (Rovinieta), Saisonreifen und die Flughafengebühr.

Leider nein. Kein Fahrzeug unserer Flotte ist mit einer Anhängerkupplung ausgestattet.

Leider ist die Mitnahme von Haustieren in unseren Autos nicht erlaubt, auch nicht in Transportboxen. Uns ist die einwandfreie Sauberkeit der Fahrzeuge sehr wichtig, und wir möchten auch Kunden mit Allergien schützen.

Ja. Die Stornierung erfolgt per E-Mail an den Kundenservice, mindestens 48 Stunden im Voraus.

Wenn Sie bereits eine Anzahlung oder den Gesamtbetrag geleistet haben, gilt unsere Stornierungsregelung:

• Stornierung mindestens 15 Tage im Voraus: Wir erstatten den Betrag abzüglich 30 Euro (Bankgebühren und Logistikkosten);
• Stornierung weniger als 15 Tage im Voraus: Die Anzahlung wird einbehalten.

Ja, schicken Sie uns bitte mindestens 24 Stunden vor Ablauf des laufenden Vertrags eine E-Mail. Wir sagen Ihnen schnell, ob eine Verlängerung möglich ist.

Hinweis: In Stoßzeiten (Sommer, Feiertage) können wir die Verfügbarkeit des Autos für eine Verlängerung nicht garantieren.

Wenn Sie das Auto früher zurückgeben möchten, ist das problemlos möglich — wir haben rund um die Uhr geöffnet. Sagen Sie einfach unseren Kollegen von der Rückgabe unter 0752 844 243 oder per E-Mail Bescheid. Achtung: Nicht genutzte Stunden oder Tage aus dem ursprünglichen Vertrag werden nicht erstattet.

Sie können ganz beruhigt sein. Wenn Sie uns bei der Buchung Ihre Flugnummer angegeben haben, verfolgen wir den Flug in Echtzeit. Unsere Mitarbeiter wissen also genau, wann Sie landen, und warten am Flughafen auf Sie — auch bei Verspätung.

Wenn die Fluggesellschaft Ihnen eine Änderung von Datum oder Uhrzeit mitteilt, sagen Sie uns bitte so schnell wie möglich Bescheid, damit wir Ihre Buchung kostenlos und im Rahmen der Verfügbarkeit auf die neuen Daten umstellen können.

Unser Kollege erwartet Sie mit dem Shuttlebus mit der Aufschrift 321 RENT A CAR im Bereich des Terminals Internationale Abflüge (nur dort dürfen wir sicher halten). Er bringt Sie schnell und kostenlos zu unserer Station, wo Sie das Auto übernehmen — die Fahrt dauert etwa 2 Minuten.

Bitte rufen Sie ihn unter 0752 844 243 an, sobald Sie Ihr aufgegebenes Gepäck haben, oder direkt nach der Dokumentenkontrolle, wenn Sie nur Handgepäck haben.

Das Auto wird an dem im Mietvertrag vereinbarten Ort zurückgegeben. Bitte beachten Sie dabei Folgendes:

• Rufen Sie uns mindestens 2 Stunden vor der vereinbarten Zeit an, um Zeit und Ort der Rückgabe noch einmal zu bestätigen.
• Wenn die Rückgabe früh am Morgen zwischen 03:00 und 07:00 Uhr erfolgt, müssen Sie uns am Vortag telefonisch Bescheid geben.

Sie können ohne Einschränkungen in ganz Rumänien fahren und ebenso in den meisten Ländern der Europäischen Union.

Wenn Sie mit dem Auto ins Ausland fahren möchten, brauchen Sie zwingend unsere schriftliche Zustimmung. Sagen Sie uns bitte mindestens 2 Tage vorher Bescheid, damit wir die Originaldokumente des Fahrzeugs und die Erweiterung der Versicherung (Grüne Karte) für das Ausland vorbereiten können.

Nein, sie gilt nicht Tag für Tag. Die Grenze von 300 km pro Tag wird als Durchschnitt über die gesamte Mietdauer berechnet (sofern Sie kein Paket mit weniger Kilometern gewählt haben).

Mieten Sie das Auto zum Beispiel für 7 Tage, liegt Ihr Gesamtkontingent bei 2.100 km (7 Tage x 300 km). 500 km am ersten Tag sind überhaupt kein Problem, solange Sie bei der Rückgabe innerhalb der 2.100 km insgesamt bleiben.

Wird dieses Gesamtkontingent überschritten (gebucht 7 Tage / 2.100 km, zurückgegeben mit 2.800 km), werden die zusätzlichen 700 km berechnet. Die Regel: Jede angefangene Stufe von 300 zusätzlichen Kilometern kostet den Preis eines weiteren Miettages — in diesem Beispiel also 3 zusätzliche Tage.

Wenn Sie die Kilometer überschreiten, für die Sie bei der Buchung einen Rabatt erhalten haben, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Bei der Rückgabe zahlen Sie einfach die Differenz, neu berechnet genau so, als hätten Sie von Anfang an das höhere Kilometerpaket gewählt, in dem Sie gelandet sind.

Ja, das Auto wird Ihnen immer mit vollem Tank übergeben. Bitte geben Sie es am Ende der Mietzeit im gleichen Zustand zurück, mit vollem Tank (wir empfehlen, an einer Tankstelle in der Nähe des Rückgabeorts zu tanken und den letzten Beleg aufzubewahren).

Wird das Auto mit fehlendem Kraftstoff zurückgegeben, zahlen Sie die fehlende Menge zum Marktpreis, zuzüglich einer festen Betankungsgebühr von 15 Euro.

Damit es so klar wie möglich ist, steht die richtige Kraftstoffart außen auf dem Tankdeckel. Dieselbe Angabe finden Sie innen auf dem Deckel (Herstelleretikett) und im Mietvertrag, den Sie bei der Übernahme erhalten haben.

Wenn Sie nicht beim Auto sind, können Sie die Fahrzeugseite auf unserer Website ansehen, wo der Motor unter „Details“ angegeben ist. Wichtig: Falsches Tanken führt zu Reparaturkosten (Abschleppen, Entleeren und Reinigen des Einspritzsystems usw.), die von der Vollkaskoversicherung NICHT gedeckt sind.

Nein, das ist nicht nötig. Die Gebühr für die übliche Reinigung am Ende der Mietzeit ist bereits im Preis enthalten.

Das Auto muss allerdings in normalem Gebrauchszustand zurückgegeben werden. Wird es übermäßig verschmutzt abgegeben (viel Schlamm, Flecken auf den Polstern, verschüttete Flüssigkeiten oder hartnäckige Gerüche), fällt eine Zusatzgebühr von 100 Euro an, die für die professionelle Reinigung nötig ist, um es wieder in den Ausgangszustand zu bringen.

Rauchen ist in allen unseren Autos strengstens verboten. Wird festgestellt, dass im Innenraum geraucht wurde, fällt eine Reinigungsgebühr von 100 Euro für die professionelle Innenraumreinigung an.

Werden darüber hinaus durch das Rauchen Sachschäden festgestellt (verbrannte Polster, Dachhimmel oder Kunststoffteile), zahlen Sie kumulativ die Reinigungsgebühr von 100 Euro und die vollen Kosten für den Ersatz oder die Reparatur der beschädigten Teile.

Sagen Sie unserem Team so schnell wie möglich Bescheid, wir beraten Sie. Leider gilt das Offenlassen der Fenster als Fahrlässigkeit, und Wasserschäden (fleckige Polster, Kurzschlüsse in der Elektrik) sind von der Vollkaskoversicherung NICHT gedeckt. Bei der Rückgabe zahlen Sie eine Grundgebühr von 100 Euro, die deutlich steigen kann, je nachdem, ob der Innenraum ausgebaut und getrocknet oder Teile ersetzt werden müssen.

Wir bieten eine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung. Den Ausdruck „volle Vollkasko“ vermeiden wir allerdings, weil er so verstanden werden kann, als „dürfe man mit dem Auto alles machen“. Die Vollkasko gilt strikt für Verkehrsunfälle, nicht für Fahrlässigkeit oder Missbrauch.

NICHT gedeckt sind zum Beispiel: eingeschnittene oder verformte Reifen, Schäden am Unterboden (Fahren an unwegsamen oder verbotenen Stellen) und Schäden im Innenraum. Für ein gedecktes Ereignis zahlen Sie nur eine Schadenbearbeitungsgebühr von 100 Euro.

Ist das Ereignis dagegen nicht von der Versicherung gedeckt (Missbrauch, Fahrlässigkeit, Gesetzesverstoß), zahlen Sie den gesamten Schaden. Wird das Auto nach einem solchen Vorfall fahruntüchtig, liegt es außerdem in Ihrer Verantwortung, die Kosten für das Abschleppen bis zu unserer Station in Cluj-Napoca zu tragen.

Die Vollkasko ohne Selbstbeteiligung gibt Ihnen unterwegs Sicherheit, doch Sie haften finanziell in voller Höhe für Schäden oder technische Eingriffe, wenn diese durch Fahrlässigkeit oder Missbrauch verursacht wurden:

• Nicht gedeckte Teile: Schäden an den Reifen (Schnitte, Verformungen), am Unterboden des Fahrzeugs, Beschädigung des Innenraums. Kupplungsschaden durch falsche Bedienung.
• Schwere Verstöße: Fahren unter Alkoholeinfluss, Unfallflucht, unterlassene Meldung bei der Polizei.
• Missbrauch oder Fahrlässigkeit: Leerfahren von Kraftstoff oder AdBlue (Fahren bis 0 km), falsches Tanken, Fahren auf unbefestigten Straßen oder Waldwegen sowie in überfluteten Bereichen.

1. Bearbeitungsgebühr für Bußgelder (50 Euro)
Sie deckt den Verwaltungsaufwand für die Bearbeitung von Verkehrsstrafen, die während der Mietzeit angefallen sind (das Bußgeld selbst kommt hinzu).

2. Schadenbearbeitungsgebühr (100 Euro)
Sie fällt bei einem Verkehrsereignis an und deckt die Bearbeitung des Schadenfalls mit Versicherer und Werkstatt. Achtung: Die Zahlung entbindet Sie nicht von der gesetzlichen Pflicht, die Reparaturgenehmigung der Polizei und Fotos der Dokumente des anderen Fahrers beizubringen.

In dem unwahrscheinlichen Fall eines technischen Problems rufen Sie uns bitte sofort an. Wir geben Ihnen umgehend die besten Ratschläge und Lösungen, damit die Situation sicher behoben wird.

Bei einer Reifenpanne montieren Sie das Reserverad, sagen uns Bescheid und fahren bis zur nächsten Reifenwerkstatt zur Reparatur weiter.

Ist der Reifen zerstört (eingeschnitten) und nicht reparierbar, lassen Sie das Reserverad montiert. Bitte kaufen Sie nicht selbst einen Reifen einer anderen Marke. Wir sind verpflichtet, genau dasselbe Modell zu montieren. Ein großer Vorteil bei uns: Bei der Rückgabe berechnen wir Ihnen nur einen Reifen, nicht zwei, wie es bei anderen Autovermietungen oft üblich ist.

Hagel ist ein natürliches Wetterereignis, und die dadurch entstandenen Schäden (Dellen in der Karosserie, gesprungene Windschutzscheibe) sind von der Versicherung gedeckt. Da der Schaden jedoch während Ihrer Mietzeit entstanden ist, müssen Sie uns sofort informieren, uns eine kurze schriftliche Erklärung zum Hergang geben und lediglich die übliche Schadenbearbeitungsgebühr von 100 Euro für die Eröffnung des Reparaturfalls zahlen.

Ein auf dem Parkplatz zerkratztes oder leicht angestoßenes Auto ohne bekannten Verursacher gilt als „unvorhergesehenes Ereignis“. Die Vollkaskoversicherung deckt diese Schäden, Sie zahlen also nicht die eigentliche Reparatur des Kratzers.

Sie müssen uns nur so schnell wie möglich informieren. Wir eröffnen einen Schadenfall, und Sie zahlen ausschließlich die Schadenbearbeitungsgebühr von 100 Euro (diese Gebühr deckt den Ablauf mit Versicherung und Werkstatt und gilt für jedes Verkehrsereignis während Ihrer Mietzeit).

Informieren Sie uns sofort. Danach müssen Sie die vorgeschriebenen Dokumente beschaffen:

1. Schaden ohne Beteiligung Dritter (zum Beispiel Abkommen von der Fahrbahn): Polizeiprotokoll und Reparaturgenehmigung der Polizei; Alkoholtest.

2. Unfall mit 2 Fahrzeugen: Fotos von Versicherung, Fahrzeugschein, Ausweis und Führerschein des anderen Fahrers; Europäischer Unfallbericht ODER Dokumente der Polizei.

3. Unfall mit 3 oder mehr Fahrzeugen oder mit Verletzten: Fotos der Dokumente aller Beteiligten; Polizeiprotokoll und Reparaturgenehmigung, ausgestellt ZWINGEND von der Verkehrspolizei.