Autóbérlési feltételek - 321 Rent a car Cluj

Az átláthatóság az egyik alapértékünk. Ezért szeretnénk a lehető legvilágosabban fogalmazni a jogaival és kötelezettségeivel kapcsolatban, amikor nálunk bérel autót.

Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi információkat, mivel ezek képezik a bérleti szerződés alapját.

1. A foglalás folyamata

• A kívánt autót bármikor lefoglalhatja online, vagy telefonon (08:00 és 21:00 óra között).
• Miután kitöltötte és elküldte az online űrlapot, legfeljebb 12 órán belül e-mailt kap, amelyben visszaigazoljuk az autó elérhetőségét, és elmagyarázzuk a foglalás véglegesítéséhez szükséges további lépéseket.
• Miután csapatunk visszaigazolta az elérhetőséget, az autót fenntartjuk (lefoglaljuk) az Ön számára legfeljebb 12 órára, amely idő alatt el kell küldenie a kért dokumentumokat (fényképek a személyazonosító igazolványról / vezetői engedélyről) ellenőrzés céljából.

2. Árak, előleg és fizetés

• Az érvényes árak az átlátható árak, amelyek a tarifákoldalon szerepelnek. NULLA óvadék illeti meg Önt, vagyis semmilyen összeget nem kell zárolnia a kártyáján, és nem kérünk hitelkártyát az autó átvételekor.
• A teljes fizetés (vagy a különbözet kifizetése, ha az előleget már kiegyenlítette) a jármű átvételekor történik, a szerződés aláírásával egyidejűleg. Elfogadunk készpénzt (RON, EURO, USD - a Román Nemzeti Bank aznapi árfolyamán számítva), betéti/hitelkártyát vagy banki átutalást.
  Fontos: Ha bankkártyával kíván fizetni, annak kötelezően az Ön nevére kell szólnia.
• Az előleg megfizetése: A foglalás biztosításához 150 euró előleg megfizetését kérjük, a fennmaradó összeget az autó átvételekor kell rendezni. Ha a bérlés teljes értéke kevesebb mint 150 euró, a teljes összeget előre kell kifizetni, és az autó átvételekor már nem kell fizetni semmit.
• Lemondási feltételek:
  • Ha legalább 15 nappal az átvétel előtt mond le, visszatérítjük az előleget (csupán 30 eurót tartunk vissza banki és logisztikai költségekre).
  • Ha 15 napnál kevesebb idővel az átvétel előtt mond le, a befizetett előleget teljes egészében visszatartjuk.

3. Az Ön kötelezettségei és a szükséges iratok

Az autó átvételekor be kell mutatnia (eredetiben):

• Személyazonosító okmányt (személyi igazolványt) vagy érvényes útlevelet;
• Nemzeti vagy nemzetközi vezetői engedélyt, legalább 3 éve megszerzett;

Vezetőként vállalja, hogy:

• Életkora 25 és 65 évközött van.
• Betartja a közlekedési jogszabályokat és a közlekedési szabályokat.
• Nem vezet alkohol, kábítószer vagy más tiltott szer hatása alatt.
• Nem dohányzik a gépjármű belsejében. E szabály megszegése, illetve az autó túlzottan szennyezett belsővel történő visszaadása 100 euró kötbért von maga után.
• Nem szállít háziállatot. Annak érdekében, hogy minden ügyfelünk számára a lehető legmagasabb higiéniai színvonalat biztosítsuk, háziállatok nem szállíthatók gépjárműveinkben.
• Bármilyen műszaki hiba esetén azonnal értesít minket. A szervizbeavatkozások kizárólag előzetes hozzájárulásunkkal történhetnek.

4. Tartalmazott biztosítások és felelősség

Minden autónk ára tartalmazza: A kötelező gépjármű-felelősségbiztosítást (RCA), az SCDW biztosítást (casco nulla önrésszel), a lopásbiztosítást (nulla önrész), az úthasználati matricát, az évszaknak megfelelő gumiabroncsokat és a repülőtéri díjat.

Az SCDW biztosítás fedezete megszűnik, és Ön teljes körű anyagi felelősséggel tartozik az alábbi esetekben:

• A jármű használata olyan területeken vagy utakon, amelyek nem tartoznak a közúthálózathoz, burkolatlan utakon, olyan útszakaszokon vagy területeken, ahol a gépjárműforgalom tilos, illetve olyan utakon, amelyek fokozott kockázatot jelentenek a jármű sérülésére.
• A baleset helyszínének elhagyása, illetve csapatunk és a Rendőrség értesítésének elmulasztása az esetet követő 3 órán belül.
• A jármű vezetése jogosulatlan személy által (aki nem szerepel a szerződésben további vezetőként).
• Az autó nem rendeltetésszerű, visszaélésszerű vagy gondatlan használatából eredő károk (beleértve a gumiabroncsokban vagy a belső térben keletkezett károkat: kárpit, műszerfal, üléshuzatok).

Ezen túlmenően anyagilag felel a következőkért:

• A közlekedési és parkolási bírságok megfizetése amelyeket az autó használata során kapott. Ha a bírságot közvetlenül (a helyszínen) rendezi az ellenőrző szervekkel, további díj nem kerül felszámításra. Mindazonáltal 50 euró ügyintézési díj kerül hozzáadásra KIZÁRÓLAG azokban az esetekben, amikor Ön nem intézi a bírságot, és cégünk hivatalos értesítést kap a Rendőrségtől, hogy adja meg az Ön azonosító adatait a jegyzőkönyv elkészítése és a bírság átirányítása céljából.
• Közúti esemény (baleset) esetén100 euró kárügyintézési díjat számítunk fel, amely a harmadik felekkel és a biztosítókkal szembeni ügyintézéshez szükséges.
  Fontos: Ez a díj nem mentesíti Önt a káresemény esetén fennálló törvényi kötelezettségei alól. Továbbra is köteles teljes körű nyilatkozatot adni az eseményről, kitölteni a baleseti bejelentőt, illetve beszerezni a javítási engedélyt és a rendőrségi jegyzőkönyvet, az esettől függően.

5. Átvétel, visszaadás és futásteljesítmény-korlátok

• Üzemanyag-szabályzat: Az autót teli tankkal adjuk át. A járművet ugyanilyen állapotban kell visszaadni (javasoljuk a tankolást a visszaadás helyéhez legközelebbi kútnál). Ha az autót nem teli tankkal adja vissza, a hiányzó mennyiség piaci áron számított ellenértékét kell megfizetni, amelyhez 15 euró fix újratankolási díj járul.
• AdBlue-szabályzat (dízelautók esetén): A járműveket teli AdBlue-tartállyal adjuk át. Az autó visszaadásakor NEM kell AdBlue-t utántöltenie. Kivételt képeznek azok az esetek, amikor a műszerfali jelzőfény a bérlés során kigyullad (a hatótáv csökken, korlátozva az optimális működést); ebben az esetben az utántöltés az Ön felelőssége, hogy biztonságosan folytathassa az utat.
• Autómosás: A jármű tisztítása (belső és külső) benne van a bérleti díjban, ezért nem kérjük, hogy lemosva adja vissza az autót, feltéve, hogy a belső tér NEM túlzottan szennyezett vagy foltos (ebben az esetben a 3. pontban említett kötbér alkalmazandó).
• Repülőtéri transzfer: Az átvétel és a visszaadás az irodánkban történik. Ha repülővel érkezik, INGYENES transzfert biztosítunk a Kolozsvári repülőtérről az irodánkba (mindössze 2 percre található). Visszaadáskor kollégáink gyorsan és ingyenesen visszaviszik Önt a repülőtérre.
  • 08:00 - 20:00 között (hétfőtől vasárnapig): A szolgáltatás ingyenes.
  • Éjszakai időszak: Az ezen időszakon kívüli átvételekre vagy visszaadásokra 10 euró díj vonatkozik. A teljes átláthatóság érdekében ez a díj a foglaláskor automatikusan hozzáadódik a bérlés költségéhez, így a helyszínen semmilyen további fizetnivalója nincs.
• Kérjük, legalább 3 órával az autó visszaadása előtt értesítsen minket (vagy egy nappal korábban, ha a visszaadás hajnali 03:00 és 08:00 óra között történik).
• Futásteljesítmény-korlát és annak túllépése: Ha olyan tarifát választ, amely tartalmaz futásteljesítmény-korlátot, és túllépi ezt a határt, a költséget újraszámítjuk a magasabb tarifasávra lépve (a tényleges futásteljesítmény alapján). A tartalmazott kilométerek túllépéséből eredő bármely különbözetet vagy többletköltséget a jármű visszaadásakor kell megfizetni. (A részletek és a határértékek egyértelműen szerepelnek a visszaigazoló e-mailben.)
• Abszolút futásteljesítmény-korlát: Bármely bérlés esetén megengedett abszolút maximális átlag 300 km/nap. Ha túllépi ezt a határt, minden további megtett 300 kilométer után egy további bérleti nap ellenértékét számlázzuk ki, amely a visszaadáskor fizetendő.

6. További feltételek és díjak

• További vezető: Ingyenesen hozzáadhat egy második vezetőt, ugyanazon életkori és vezetői engedély megszerzésére vonatkozó feltételek (3 év) betartásával.
• Az országból való kilépés: Csak előzetes írásbeli hozzájárulásunkkal engedélyezett, és további költségekkel jár (biztosítás kiterjesztése, meghatalmazás stb.). Kérjük, jelezze ezt a foglaláskor vagy legalább 3 nappal korábban, hogy beszerezhessük a szükséges engedélyeket.
• A szerződés meghosszabbítása: A jármű rendelkezésre állásának keretein belül a hosszabbítás kizárólag a hozzájárulásunkkal történik, legalább 24 órával a jelenlegi szerződés lejárta előtt.

Gondatlanság esetén alkalmazandó díjak:

• A kulcsok elvesztése: Pontosan a hivatalos márkakereskedés által az új kulcs megrendeléséről és a chip újraprogramozásáról kiállított számla ellenértékét kell megfizetni, a kapcsolódó logisztikai költségekkel együtt.
• Az autó okmányainak elvesztése: 100 euró (a másodpéldányok kiállításához szükséges időt és díjakat jelenti).
• Tankolás nem megfelelő üzemanyaggal: Meg kell fizetni a vontatás, a tartály leürítése, a rendszer tisztítása és a motorjavítás teljes költségét (ezt a súlyos gondatlanságot az SCDW biztosítás nem fedezi).
• Az opcionális tartozékok megrongálódása vagy elvesztése: (pl. üléshuzatok, kábelek, gyermekülések) a termék teljes ellenértékének megfelelő díjat von maga után.

7. Személyes adatok kezelése (GDPR)

Ahhoz, hogy autóbérlési szolgáltatásainkat nyújtani tudjuk, gyűjtjük és kezeljük az Ön személyes adatait (név, elérhetőségek, a személyazonosító okmányból / vezetői engedélyből származó adatok), szigorúan a foglalás érvényesítése és a szerződés elkészítése céljából. Kötelezettséget vállalunk arra, hogy adatait biztonságban tartjuk. Az adatok kezelésével és az Ön jogaival kapcsolatos részletes információkért kérjük, tekintse meg teljes oldalunkat a Személyes adatok kezeléséről (GDPR).

Termeni și condiții de închiriere auto - 321 Rent a car Cluj

Transparența este una dintre valorile noastre de bază. De aceea, dorim să fim cât se poate de clari în privința drepturilor și obligațiilor tale atunci când închiriezi o mașină de la noi.

Te rugăm să citești cu atenție informațiile de mai jos, deoarece ele reprezintă baza contractului de închiriere auto.

1. Procesul de Rezervare

• Poți rezerva mașina dorită online oricând sau telefonic (între orele 08:00 și 21:00).
• După ce completezi și trimiți formularul online, vei primi un email (în maxim 12 ore) prin care confirmăm disponibilitatea mașinii și îți explicăm pașii următori pentru finalizarea rezervării.
• După confirmarea disponibilității de către echipa noastră, mașina rămâne blocată (rezervată) pentru tine timp de maxim 12 ore, timp în care trebuie să ne trimiți documentele solicitate (fotografii act de identitate/permis) pentru validare.

2. Prețuri, Avans și Plată

• Prețurile aplicabile sunt cele transparente, afișate pe pagina de tarife. Beneficiezi de ZERO Depozit de Garanție, adică nu trebuie să blochezi niciun ban pe card și nu solicităm un card de credit la preluarea mașinii.
• Plata totală (sau plata diferenței, dacă ai achitat deja avansul) se face la preluarea autovehiculului, odată cu semnarea contractului. Acceptăm numerar (RON, EURO, USD - calculate la cursul BNR din ziua respectivă), card de debit/credit sau transfer bancar.
  Important: Dacă alegi să plătești cu cardul bancar, acesta trebuie să fie obligatoriu pe numele tău.
• Plata Avansului: Pentru securizarea rezervării, solicităm achitarea unui avans de 150 Euro, restul sumei urmând să fie achitat la ridicarea mașinii. Dacă valoarea totală a închirierii este mai mică de 150 Euro, se va achita suma integrală în avans, iar la ridicarea mașinii nu mai trebuie achitat nimic.
• Politica de anulare:
  • Dacă anulezi cu cel puțin 15 zile înainte de preluare, îți rambursăm avansul (reținând doar 30 Euro pentru comisioane bancare/logistice).
  • Dacă anulezi cu mai puțin de 15 zile înainte de preluare, avansul achitat va fi reținut integral.

3. Obligațiile tale și Acte Necesare

La preluarea mașinii, trebuie să prezinți (în original):

• Act de identitate (Carte de Identitate) sau pașaport valabil;
• Permis de conducere național sau internațional, cu o vechime de cel puțin 3 ani;

În calitate de șofer, te obligi să:

• Ai vârsta cuprinsă între 25 și 65 de ani.
• Respecți legislația rutieră și regulile de circulație.
• Nu conduci sub influența alcoolului, a drogurilor sau a altor substanțe interzise.
• Nu fumezi în interiorul autoturismului. Nerespectarea acestei reguli sau returnarea mașinii excesiv de murdară la interior atrage o taxă de penalizare de 100 Euro.
• Nu transporți animale de companie. Pentru a menține un standard maxim de igienă pentru toți clienții noștri, accesul cu animale de companie nu este permis în autoturismele noastre.
• Ne anunți imediat în cazul oricărei defecțiuni tehnice. Intervențiile în service se fac exclusiv cu acordul nostru prealabil.

4. Asigurări incluse și Responsabilități

Toate mașinile noastre au incluse în preț: Asigurare RCA, Asigurare SCDW (Casco cu Franșiză 0), Asigurare Furt (Franșiză 0), Rovinietă, anvelope de sezon și taxa de aeroport.

Acoperirea asigurării SCDW se anulează, iar tu ești responsabil financiar integral în următoarele situații:

• Utilizarea autovehiculului în zone sau pe drumuri care nu sunt cuprinse în rețeaua de drumuri publice, pe drumuri neamenajate, pe sectoare de drum sau în zone interzise circulației autovehiculelor ori pe drumuri care prezintă un risc crescut de avariere a autovehiculului.
• Părăsirea locului accidentului sau neanunțarea echipei noastre și a organelor de Poliție în maxim 3 ore de la incident.
• Conducerea autoturismului de către o persoană neautorizată (care nu este trecută pe contract ca șofer adițional).
• Daunele provocate prin folosirea necorespunzătoare, abuzivă sau neglijentă a mașinii (inclusiv daunele cauzate anvelopelor sau interiorului: tapițerie, bord, huse).

În plus, ești responsabil financiar pentru:

• Plata amenzilor de circulație/parcare primite în timpul utilizării mașinii. Dacă soluționezi amenda direct (pe loc) cu organele de control, nu se aplică alte taxe. Totuși, se va adăuga o taxă de administrare de 50 Euro EXCLUSIV în situațiile în care nu gestionezi amenda, iar compania noastră primește o înștiințare oficială de la Poliție pentru a furniza datele tale de identificare în vederea întocmirii procesului verbal și redirecționării amenzii.
• În cazul unui eveniment rutier (accident), se percepe o taxă de administrare a daunei de 100 Euro, necesară pentru gestionarea dosarului în relația cu terții și asiguratorii.
  Important: Această taxă nu te scutește de obligațiile legale ce îți revin în caz de incident. Ești în continuare obligat să ne oferi o declarație completă privind evenimentul, să completezi formularul de Constatare Amiabilă sau să obții Autorizația de Reparație și Procesul Verbal de la Poliție, după caz.

5. Preluare, Returnare și Limite de Kilometri

• Politica de combustibil: Mașina se predă cu plinul de combustibil făcut. Autoturismul trebuie returnat în aceleași condiții (recomandăm alimentarea la cea mai apropiată stație de locul predării). Dacă mașina nu este returnată cu plinul făcut, se va achita contravaloarea cantității lipsă la prețul pieței, la care se adaugă o taxă fixă de realimentare de 15 Euro.
• Politica AdBlue (pentru mașinile diesel): Autoturismele sunt predate cu rezervorul de AdBlue plin. La returnarea mașinii NU trebuie să realimentezi cu AdBlue. Excepție fac situațiile în care martorul de bord se aprinde pe parcursul închirierii (range-ul scade limitând funcționarea optimă); în acest caz, alimentarea devine responsabilitatea ta pentru a putea continua călătoria în siguranță.
• Spălarea auto: Curățarea autoturismului (interior și exterior) este inclusă în prețul închirierii, așadar nu îți cerem să returnezi mașina spălată, atâta timp cât interiorul NU este excesiv de murdar sau pătat (situație în care se va aplica taxa de penalizare menționată la secțiunea 3).
• Transfer Aeroport: Preluarea/Predarea se face la sediul nostru. Dacă sosești cu avionul, îți oferim transfer GRATUIT de la Aeroportul Cluj până la biroul nostru (aflat la doar 2 minute distanță). La returnare, colegii noștri te vor transfera rapid și gratuit înapoi la Aeroport.
  • Intervalul 08:00 - 20:00 (Luni - Duminică): Serviciul este gratuit.
  • Program de noapte: Pentru preluările sau predările în afara acestui interval, se aplică o taxă de 10 Euro. Pentru o transparență totală, această taxă se adaugă automat la costul închirierii în momentul rezervării, astfel încât să nu ai nimic suplimentar de achitat la locație.
• Te rugăm să ne anunți cu cel puțin 3 ore înainte de returnarea mașinii (sau cu o zi înainte, dacă returnarea are loc între 03:00 și 08:00 dimineața).
• Limita de kilometri și depășirea ei: Dacă optezi pentru un tarif cu limită de kilometri incluși și depășești acest prag, costul se va recalcula trecând la pragul tarifar superior (conform rulajului efectiv). Orice diferență sau cost suplimentar generat de depășirea kilometrilor incluși se va achita la returnarea autoturismului. (Detaliile și pragurile sunt notate clar în emailul de confirmare).
• Limita absolută de rulaj: Media maximă absolută admisă pentru orice închiriere este de 300 km/zi. Dacă depășești acest prag, se va factura contravaloarea unei zile suplimentare de închiriere pentru fiecare 300 km parcurși în plus, sumă plătibilă la returnare.

6. Condiții Suplimentare și Taxe

• Șofer adițional: Poți adăuga gratuit un al doilea șofer, respectând aceleași condiții de vârstă și vechime a permisului (3 ani).
• Ieșirea din țară: Este permisă doar cu acordul nostru scris prealabil și presupune costuri suplimentare (extindere asigurare, împuternicire, etc.). Te rugăm să ne anunți la momentul rezervării sau cu cel puțin 3 zile înainte, pentru a obține acordurile necesare.
• Prelungirea contractului: În limita disponibilității autovehiculului, prelungirea se face exclusiv cu acordul nostru, cu cel puțin 24 de ore înainte de expirarea contractului actual.

Taxe aplicabile în caz de neglijență:

• Pierderea cheilor: Se va achita exact contravaloarea facturii emise de reprezentanța auto oficială pentru comandarea unei chei noi și reprogramarea cipului, plus costurile logistice aferente.
• Pierderea documentelor mașinii: 100 Euro (reprezintă timpul și taxele necesare pentru eliberarea duplicatelor).
• Alimentarea cu combustibil greșit: Se va achita costul integral a tractării, golirii rezervorului, curățării instalației și reparațiilor la motor (această neglijență gravă nu este acoperită de asigurarea SCDW).
• Deteriorarea sau pierderea accesoriilor opționale: (ex: huse, cabluri, scaunele auto pentru copii) va atrage o taxă reprezentând contravaloarea integrală a produsului.

7. Prelucrarea Datelor Personale (GDPR)

Pentru a-ți putea oferi serviciile noastre de închiriere auto, colectăm și prelucrăm datele tale personale (nume, date de contact, informații din actul de identitate/permis) strict în scopul validării rezervării și întocmirii contractului. Ne luăm angajamentul să păstrăm datele tale în siguranță. Pentru informații detaliate despre cum gestionăm aceste date și ce drepturi ai, te rugăm să consulți pagina noastră completă dedicată Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (GDPR).