1. Der Buchungsablauf
- Sie können das gewünschte Fahrzeug jederzeit online buchen oder telefonisch (zwischen 08:00 und 21:00 Uhr).
- Nachdem Sie das Online-Formular ausgefüllt und abgeschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail (innerhalb von höchstens 12 Stunden), mit der wir die Verfügbarkeit des Fahrzeugs bestätigen und Ihnen die nächsten Schritte zum Abschluss der Buchung erläutern.
- Nach der Bestätigung der Verfügbarkeit durch unser Team bleibt das Fahrzeug für Sie reserviert für maximal 12 Stunden, in denen Sie uns die angeforderten Unterlagen (Fotos des Personalausweises / Führerscheins) zur Prüfung zusenden müssen.
2. Preise, Anzahlung und Zahlung
- Es gelten die transparenten Preise, die auf der Seite Tarifeangegeben sind. Sie profitieren von NULL Kaution: Sie müssen keinen Betrag auf der Karte blockieren und wir verlangen bei der Übernahme des Fahrzeugs keine Kreditkarte.
- Die vollständige Zahlung (bzw. die Zahlung der Differenz, falls Sie die Anzahlung bereits geleistet haben) erfolgt bei der Übernahme des Fahrzeugs, zusammen mit der Unterzeichnung des Vertrags. Wir akzeptieren Bargeld (RON, EURO, USD - berechnet zum Kurs der Rumänischen Nationalbank des jeweiligen Tages), Debit-/Kreditkarte oder Banküberweisung.
Wichtig: Wenn Sie mit Bankkarte zahlen möchten, muss diese zwingend auf Ihren Namen ausgestellt sein.
- Zahlung der Anzahlung: Zur Sicherung der Buchung verlangen wir eine Anzahlung von 150 Euro; der Restbetrag ist bei der Abholung des Fahrzeugs zu zahlen. Liegt der Gesamtmietpreis unter 150 Euro, wird der volle Betrag im Voraus gezahlt und bei der Abholung ist nichts mehr zu entrichten.
- Stornierungsbedingungen:
- Bei Stornierung mindestens 15 Tage vor der Übernahme erstatten wir Ihnen die Anzahlung (wobei lediglich 30 Euro für Bank- und Logistikgebühren einbehalten werden).
- Bei Stornierung weniger als 15 Tage vor der Übernahme wird die geleistete Anzahlung vollständig einbehalten.
3. Ihre Pflichten und erforderliche Dokumente
Bei der Übernahme des Fahrzeugs müssen Sie vorlegen (im Original):
- Ausweisdokument (Personalausweis) oder gültigen Reisepass;
- Nationalen oder internationalen Führerschein, seit mindestens 3 Jahren im Besitz;
Als Fahrer verpflichten Sie sich:
- Ein Alter zwischen 25 und 65 Jahrenzu haben.
- Die Straßenverkehrsgesetze und Verkehrsregeln einzuhalten.
- Nicht unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen verbotenen Substanzen zu fahren.
- Im Fahrzeuginnenraum nicht zu rauchen. Ein Verstoß gegen diese Regel oder die Rückgabe eines innen übermäßig verschmutzten Fahrzeugs zieht eine Strafgebühr von 100 Euro nach sich.
- Keine Haustiere zu befördern. Um für alle unsere Kunden einen höchstmöglichen Hygienestandard zu gewährleisten, ist die Mitnahme von Haustieren in unseren Fahrzeugen nicht gestattet.
- Uns bei jedem technischen Defekt unverzüglich zu benachrichtigen. Werkstattarbeiten erfolgen ausschließlich mit unserer vorherigen Zustimmung.
4. Enthaltene Versicherungen und Haftung
Bei allen unseren Fahrzeugen sind im Preis enthalten: Kfz-Haftpflichtversicherung (RCA), SCDW-Versicherung (Vollkasko mit Selbstbeteiligung Null), Diebstahlversicherung (Selbstbeteiligung Null), Straßenvignette, Saisonreifen und Flughafengebühr.
Der Versicherungsschutz der SCDW entfällt und Sie haften in folgenden Fällen finanziell in vollem Umfang:
- Nutzung des Fahrzeugs in Gebieten oder auf Straßen, die nicht zum öffentlichen Straßennetz gehören, auf unbefestigten Wegen, auf Streckenabschnitten oder in Bereichen, in denen der Fahrzeugverkehr untersagt ist, oder auf Straßen, die ein erhöhtes Risiko der Beschädigung des Fahrzeugs bergen.
- Verlassen des Unfallorts oder Unterlassen der Benachrichtigung unseres Teams und der Polizei innerhalb von 3 Stunden nach dem Vorfall.
- Führen des Fahrzeugs durch eine nicht berechtigte Person (die nicht im Vertrag als zusätzlicher Fahrer eingetragen ist).
- Schäden durch unsachgemäßen, missbräuchlichen oder fahrlässigen Gebrauch des Fahrzeugs (einschließlich Schäden an Reifen oder am Innenraum: Polster, Armaturenbrett, Bezüge).
Darüber hinaus haften Sie finanziell für:
- Die Zahlung von Verkehrs- und Parkstrafen die während der Nutzung des Fahrzeugs verhängt wurden. Wenn Sie das Bußgeld direkt (vor Ort) mit den Kontrollorganen regeln, fallen keine weiteren Gebühren an. Es wird jedoch eine Bearbeitungsgebühr von 50 Euro AUSSCHLIESSLICH in den Fällen hinzugefügt, in denen Sie das Bußgeld nicht regeln und unser Unternehmen eine offizielle Mitteilung der Polizei erhält, Ihre Identifikationsdaten zur Erstellung des Protokolls und zur Weiterleitung des Bußgeldes zu übermitteln.
- Im Falle eines Verkehrsereignisses (Unfall)wird eine Schadenbearbeitungsgebühr von 100 Euro erhoben, die für die Bearbeitung des Vorgangs gegenüber Dritten und Versicherern erforderlich ist.
Wichtig: Diese Gebühr befreit Sie nicht von den gesetzlichen Pflichten, die Ihnen im Schadensfall obliegen. Sie sind weiterhin verpflichtet, uns eine vollständige Erklärung zum Ereignis vorzulegen, den Europäischen Unfallbericht auszufüllen oder die Reparaturgenehmigung und das Polizeiprotokoll einzuholen, je nach Fall.
5. Übernahme, Rückgabe und Kilometerbegrenzungen
- Kraftstoffregelung: Das Fahrzeug wird vollgetankt übergeben. Es muss im selben Zustand zurückgegeben werden (wir empfehlen das Tanken an der Station, die dem Rückgabeort am nächsten liegt). Wird das Fahrzeug nicht vollgetankt zurückgegeben, ist der Gegenwert der fehlenden Menge zum Marktpreis zu zahlen, zuzüglich einer pauschalen Betankungsgebühr von 15 Euro.
- AdBlue-Regelung (für Dieselfahrzeuge): Die Fahrzeuge werden mit vollem AdBlue-Tank übergeben. Bei der Rückgabe müssen Sie KEIN AdBlue nachfüllen. Eine Ausnahme bilden Fälle, in denen die Warnleuchte während der Mietzeit aufleuchtet (die Reichweite sinkt und der optimale Betrieb wird eingeschränkt); in diesem Fall liegt das Nachfüllen in Ihrer Verantwortung, damit Sie die Fahrt sicher fortsetzen können.
- Fahrzeugwäsche: Die Reinigung des Fahrzeugs (innen und außen) ist im Mietpreis enthalten. Wir verlangen daher nicht, dass Sie das Fahrzeug gewaschen zurückgeben, solange der Innenraum NICHT übermäßig verschmutzt oder verfleckt ist (in diesem Fall gilt die in Abschnitt 3 genannte Strafgebühr).
- Flughafentransfer: Übernahme und Rückgabe erfolgen in unserem Büro. Wenn Sie mit dem Flugzeug ankommen, bieten wir Ihnen einen KOSTENLOSEN Transfer vom Flughafen Cluj zu unserem Büro (nur 2 Minuten entfernt). Bei der Rückgabe bringen unsere Kollegen Sie schnell und kostenlos zurück zum Flughafen.
- Zeitraum 08:00 - 20:00 Uhr (Montag - Sonntag): Der Service ist kostenlos.
- Nachtzeiten: Für Übernahmen oder Rückgaben außerhalb dieses Zeitraums fällt eine Gebühr von 10 Euro an. Für vollständige Transparenz wird diese Gebühr bereits bei der Buchung automatisch zum Mietpreis hinzugerechnet, sodass vor Ort nichts zusätzlich zu zahlen ist.
- Bitte benachrichtigen Sie uns mindestens 3 Stunden vor der Rückgabe des Fahrzeugs (oder einen Tag vorher, wenn die Rückgabe zwischen 03:00 und 08:00 Uhr morgens erfolgt).
- Kilometerbegrenzung und deren Überschreitung: Wenn Sie einen Tarif mit inbegriffener Kilometerbegrenzung wählen und diese Schwelle überschreiten, wird der Preis neu berechnet und auf die nächsthöhere Tarifstufe angehoben (entsprechend der tatsächlichen Fahrleistung). Jede Differenz oder jeder Mehrpreis, der durch das Überschreiten der enthaltenen Kilometer entsteht, ist bei der Rückgabe des Fahrzeugs zu zahlen. (Die Einzelheiten und Schwellenwerte sind in der Bestätigungs-E-Mail klar angegeben.)
- Absolute Fahrleistungsgrenze: Der absolute zulässige Höchstdurchschnitt für jede Anmietung beträgt 300 km/Tag. Wird diese Grenze überschritten, wird für je weitere 300 gefahrene Kilometer der Gegenwert eines zusätzlichen Miettages berechnet, zahlbar bei der Rückgabe.
6. Zusätzliche Bedingungen und Gebühren
- Zusätzlicher Fahrer: Sie können kostenlos einen zweiten Fahrer hinzufügen, sofern dieselben Bedingungen hinsichtlich Alter und Führerscheinbesitzdauer (3 Jahre) erfüllt sind.
- Ausreise aus dem Land: Diese ist nur mit unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung gestattet und ist mit zusätzlichen Kosten verbunden (Erweiterung der Versicherung, Vollmacht usw.). Bitte teilen Sie uns dies bei der Buchung oder mindestens 3 Tage im Voraus mit, damit wir die erforderlichen Genehmigungen einholen können.
- Verlängerung des Vertrags: Im Rahmen der Verfügbarkeit des Fahrzeugs erfolgt die Verlängerung ausschließlich mit unserer Zustimmung, mindestens 24 Stunden vor Ablauf des laufenden Vertrags.
Gebühren bei Fahrlässigkeit:
- Verlust der Schlüssel: Zu zahlen ist genau der Gegenwert der Rechnung, die vom offiziellen Vertragshändler für die Bestellung eines neuen Schlüssels und die Neuprogrammierung des Chips ausgestellt wird, zuzüglich der damit verbundenen Logistikkosten.
- Verlust der Fahrzeugpapiere: 100 Euro (entspricht dem Zeitaufwand und den Gebühren für die Ausstellung der Zweitschriften).
- Betanken mit falschem Kraftstoff: Zu zahlen sind die vollen Kosten für Abschleppen, Entleeren des Tanks, Reinigen der Anlage und Reparaturen am Motor (diese grobe Fahrlässigkeit ist durch die SCDW-Versicherung nicht gedeckt).
- Beschädigung oder Verlust von optionalem Zubehör: (z. B. Sitzbezüge, Kabel, Kindersitze) zieht eine Gebühr in Höhe des vollen Produktwerts nach sich.
7. Verarbeitung personenbezogener Daten (DSGVO)
Um Ihnen unsere Autovermietungsdienste anbieten zu können, erheben und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten (Name, Kontaktdaten, Angaben aus dem Ausweisdokument / Führerschein) ausschließlich zum Zweck der Prüfung der Buchung und der Erstellung des Vertrags. Wir verpflichten uns, Ihre Daten sicher aufzubewahren. Ausführliche Informationen darüber, wie wir diese Daten verwalten und welche Rechte Sie haben, finden Sie auf unserer vollständigen Seite zur Verarbeitung personenbezogener Daten (DSGVO).
Das Team von 321 Rent a car Cluj behält sich das Recht vor, seine Kunden auszuwählen und die Vermietung abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.
Wichtiger Hinweis: Die auf der Website gezeigten Bilder, technischen Daten und Ausstattungen dienen der Information und werden beispielhaft dargestellt. Obwohl wir uns stets um möglichst genaue Angaben bemühen, können geringfügige Abweichungen oder Aktualisierungen gegenüber dem tatsächlich verfügbaren Modell bestehen.
